Conflict Management Training
Acest program de formare îi învață pe oameni diferite stiluri de gestionare a conflictelor care vor permite rezolvarea conflictului în mod constructiv.
Activități în Grup
Vom efectua activități în echipă
Exemple de cazuri reale
Vom analiza exemple de implementări în alte companii.
Ghid pentru propria implementare
Primiți instrucțiuni pentru propria dvs. implementare
Participanții se vor împărți în echipe pentru a efectua activități și a exersa conceptele, alături de coaching oferit pe parcursul pașilor.
Durata cursului: 2 zile
Potrivit pentru: General Managers, Managers & Leaders
- Abordați conflictele umane la locul de muncă
- Identificați diferența dintre conflictele de sarcini, conflictele de resurse și conflictele de personalitate
- Dezvoltați-vă abilitățile de leadership adaptativ pentru a scoate oamenii din conflict
- Depășiți escaladarea conflictului din organizația dvs
Agenda:
INTRODUCERE
- Distincțiile dintre o problemă, un dezacord și un conflict
- Cauzele conflictului
- Semnale pentru a prezice conflictele
TIPURI DE CONFLICT
- Conflict deschis vs. conflict ascuns
- Acțiune spontană și reflectivă
DEFINIREA UNUI CONFLICT
- Pași pentru clarificarea unui conflict
- Stiluri de conflict și rezultate
- Comunicarea este cheia rezolvării conflictelor
- Ascultare reflectivă
- Cele mai bune practici pentru rezolvarea conflictelor
ACȚIUNEA
- The Johari Window
- Etapele conflictului
- Crearea Win/Win
- Chestionar privind stilul de rezolvare a conflictelor
COMUNICARE PENTRU REZOLUȚIA CONFLICTULUI
- Conflictul ca și comunicare
- Abilități de ascultare activă
- Abilități de parafrazare
- Întrebări puternice
- Limbajul corpului
- Abilități de comunicare non-verbală și verbală
- Tehnici practice pentru strategiile de intervenție
BENEFICIILE CONFRONTĂRII
- Prevenirea problemelor
- Concentrarea
- Rezolvarea problemelor
TEHNICI PENTRU DE-ESCALADAREA CONFLICTELOR
- Învățarea de la negociatori
- Cum să creați rezultate avantajoase
- Tehnici de chestionare pentru rezolvarea conflictelor
Instructed by seasoned Lean Coaches
Edgar Cardenas
Lean Advisor & Coach – Europe Operations Director
Edgar has worked the last years in countries like Romania, Hungary, Russia, Mexico, Colombia, Spain and USA…, providing support to companies on their improvement journey based on developing teams to improve the quality of people & processes, in several industries including: Automotive, Electronics manufacturing, Food & Beverages, Plastics, Shared Service Centers, logistic services, among others.
He recently provide support to companies like Bosch, Hino Motors, Mercedes Benz, Kimball, Zebra technologies, Takata, Inteva Products, Dawn Foods, BOA, Mars, Rubbermaid, Faist Group, Emerson, Exide, Harsha Engineers, Steelcase..
-
Lean for Business Processes corporate trainer for several companies
-
Operational Excellence speaker at several international Lean Conferences & Summits.
-
He has developed in Lean Management over 1000 managers & leaders
-
Certified as Lean Practitioner & Six Sigma´s Black Belt by the IIE, Atlanta , Georgia.
-
Edgar has received direct coaching and professional development from renowned leaders like:, Ritsuo Shingo (Former Toyota President ), PhD. Jeffrey Liker (The Toyota Way), Gary Convis (Former VP at Toyota N.A. )
VREȚI SĂ AFLAȚI MAI MULTE? VĂ PUTEM RĂSPUNDE LA ORICE ÎNTREBARE
Lean Manufacturing, 5s, Visual management, 8D Problem Solving, Problem Solving Training, 8D Training, Curs 8D, training 8D, PDCA training, 8D Principles, Problem Solving Principles, Problem Solving Implementation, Lean Training
