Training: Lean Management for Business Processes
Reduce timpul de livrare, crește nivelul de productivitate și calitatea proceselor administrative.
Lean Management for Business Processes
Obiectivele Cursului
Introducerea în aplicarea principiilor de management Lean, în scopul de a optimiza și simplifica procesele tranzacționale.
Reduce timpul de livrare, crește nivelul de productivitate și calitatea proceselor administrative.
Recomandat Industriilor: Manufactură (Automotive, Produse alimentare, Materiale plastice, Electronice …), & Servicii (Bănci, IT și Companii care au la bază proiecte).
Public țintă: Senior Leadership, Manageri funcționali (HR, Financiar, Vânzări ..), Manageri de proiect, Manageri de Producție, Practicienilor Lean.
De ce să participați:
-
Aflați cum să configurați cadrul pentru sistemul de management zilnic pentru a implica fiecare nivel al managementului și al membrilor echipei în direcția obținerii rezultatelor afacerii.
-
Învățați realizând: Alinierea obiectivelor și activităților organizației atât pe verticală cât și pe orizontală pentru a conduce comportamentele dorinței.
Industrii recomandate:
-
- Producție (automobile, produse alimentare, materiale plastice, electronice …), & amp; Servicii (companii bancare, IT & amp; bazate pe proiecte).
Participanții vor învăța:
-
-
-
Aplicarea metodelor pentru a stabiliza, accelera și asigura calitatea proceselor
-
Să vizualizeze principalele oportunități pentru activitățile Kaizen
-
Să alinieze departamentele pentru a construi munca în echipă
-
-
Evaluarea participanților acestui curs
Agenda Cursului:
-
-
- Originile sistemului Lean (TPS)
- Obiectivele gândirii Lean
- Lean în mediile tranzacționale
- Sistemul Lean vs. sistemul tradițional
- Provocări în domeniile tranzacționale
- Cele 8 pierderi la Birou
- Definiția valorii în munca tranzacțională
-
Module de activități / exerciții
-
-
- Clasificarea Valorii (VA, NVA, BVA)
- Identificarea celor 8 pierderi
-
-
-
- Timpul de procesare, timpul de livrare , VAT
- Set up-uri, mărimea lotului & fiabilitatea
- Inventarul (Lucrul în procesare sau în așteptare)
- Informații precise și complete (%A&C)
- Tehnologiile de informare folosite
- Oamenii implicați în proces
-
-
-
- Informația documentului și cerințele clientului
- Identifică procesele principale (În ordine)
- Selectaționarea indicatorilor de proces
- Mersul prin “Value stream” și conceperea proceselor principale
- Identificarea modului în care este prioritizată munca
- Calculul metricilor fluxului de valori
-
Module Activități / Exerciții
-
-
- Value Stream Case Mapple Inc.
- Value Stream Case Borgis Corp
-
-
-
- 5S și Managementul vizual
- Sistemul de lucru Standard
-
- Sisteme Pull
- Abordări a fluxului continuu
-
-
-
- Analiza Value Stream și propuneri
- Consens și angajament în planul de acțiune
- Value Stream Mapping statutul viitor
- Rezolvarea problemelor de bază – Cicluri PDCA
-
-
-
- Stabilire a KPI
- Management zilnic
- Factori determinanți de cultură
- Gândirea Lean vs. Toyota Way
-
Pasul următor: Explicarea activităților de după curs
Cursurile trecute
Unde putem implementa managementul Lean?
Principiile Lean se aplică în îmbunătățirea activităților desfășurate de:
-
-
-
Management de proiect,resurse umane, proiectare și lansare de produse, achiziții, financiar…
-
-
Beneficiile majore sunt observate în operațiuni cu o interacțiune mare între departmente și funcții.
From the communication with the customers, the sourcing of the raw material, the internal planning and scheduling, the manufacturing itself, the delivery of the product, the invoicing and the accounts payables until the payment is received, all these steps contains a good amount of waste. Using the Lean approach to improve them cab bring significant benefits, like saving important days in cash flow for the company and increasing the flexibility to be able to respond faster to the customers.
The main objective of a customer service office like a call center, SSC, GBS or help desk, is to provide a fast and accurate response to its customers, the random arrival of different types of customers and the wide range of inquires/topics to resolve, tend to create unstable processes and inconsistent quality and delivery time, ending with upset customers and a lack of credibility in the service center.
Lean management systems provide consistency on the performance, giving stability to the processes, through developing people and establishing management practices, we will bring the problems to the surface in order to improve them.
Visual management, pull systems, standard work, quality at the sources, cross training, among other Lean concepts are implemented.
Companies which rely in constantly delivering new and innovative product/services to their customers, require a high performance process, the lack of a common objective and a poor interaction between different functions and people (customer, sales, marketing, engineering, finance, operations, contractors and more) are the main contributors to end with a slow reaction to the customer or market, deliver with low quality and high development costs, ending with a scarce conversation rate of successful launchings or new contracts.
Aligning priorities and enhancing communication improves the information flow, developing standards of work and a pull managed work system, with a quality at the sources method (not letting pass any problem to the next step), enables an accurate and timely development cycle, improving at the end the rate of success.
In project based environments, the alignment of priorities and communication is critical to deliver projects on time, with the desired functionality (quality), and under budget.
This can be done implementing Lean management systems where we organize our team to perform the work according standard priorities and improving communication (daily management system) across the entire process, this management structures helps to react to daily arriving issues and changes. Developing a robust and simple process management ensures stability and reliability, that means we can offer to our customers a consistent delivery time, within cost and in quality.
Companies from IT, Construction, and any other service delivery company can benefit from this approach.
Instructor
Edgar Cardenas Sanchez
Edgar are experiență internațională (America și Europa) în implementare și formare operațională de excelență, în domeniul producției și de servicii, ajutând mai mulți clienți pentru a dezvolta oameni și procese în călătoria lor de transformare Lean, în mai multe sectoare ale industriei, inclusiv: Manufactura Electronică, Alimentară, Plastice, Automotive, Servicii financiare, Servicii de logistică, printre altele.
-
-
- Co-dezvoltator al evaluării modelului Toyota Way
- Instructor corporativ Lean Office pentru mai multe companii (de producție și servicii)
- Pregatire profundă la evaluarea modelului OpEX Shingo Prize (2011 v.)
- A oferit consultanță mai multor companii, conducând inițiativele și proiectele de îmbunătățire, folosind principiile Lean și sistemele de implementare
- Lider de dezvoltare pentru Lean Manufacturing E-Training și Materialul pentru Lean Manufacturing Simulator
- Vorbitor de excellență operațională la conferințele IIE din Mexic și summituri internaționale de Inginerie.
- El a instruit în Companii peste 600 de ingineri și manageri în gândirea Lean
- Dezvoltat în Lean Leadership, Hoshin Kanri și Schimbare Culturală de PhD. Jeffrey Liker (The Toyota Way) & Gary Convis (Former VP at Toyota N.A. )
- Experiență în Teoria Restricțiilor pentru a crește capacitatea sistemelor, de asemenea capabil în planificarea strategică, folosind procesele de gândire TOC
- Fost Lean & Six Sigma Team Member în RIM CFT la Celestica Monterrey.
- Fost Vice Președinte Asociat Financiar al Institute of Industrial Engineers (IIE) Mexico
- Certificat Lean Practitioner de către IIE, Atlanta , Georgia
- Certificat Six Sigma´s Black Belt de către IIE, Atlanta , Georgia
- Grad de studii Industrial Engineer la U.A.N.L. Mexico
-
